Правила и условия предоставления услуг сервисом Phoenix

Сторонами данного соглашения являются сайт Phoenix производящий обмен электронных валют, далее Сервис и лица, прибегающие к услугам Сервиса по обмену денежных единиц, далее называемые Пользователи.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЛЮБОЙ УСЛУГИ Phoenix ОЗНАЧАЕТ, ЧТО ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ПРИНИМАЕТ ВСЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ. ОН ОПИСЫВАЕТ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ УСЛУГ СЕРВИСА. ВЫ ДОЛЖНЫ ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАТЬ УСЛОВИЯ:

Правила оплаты заявки

1. Оплачивать заявку СТРОГО с карты указанного банка!
2. Оплачивать заявку СТРОГО со своей личной карты или кошелька!
3. Средства требуется перевести ОДНИМ ПЛАТЕЖОМ в полном объеме! Целым числом, без дробной части. Например, если сумма 33050,74 - к переводу 33050
4. После оплаты прикрепляйте чек (pdf, jpg, png)! ФИО и номер карты или счета в заявке и чеке должны совпадать!
5. Заявку требуется оплатить до истечения таймера на странице оплаты!
6. ВСЕ ВХОДЯЩИЕ ТРАНЗАКЦИИ КРИПТОАКТИВОВ ПРОХОДЯТ AML ПРОВЕРКУ!
7. ПРИ НЕСОБЛЮДЕНИИ ПРАВИЛ БУДЕТ ЗАПРОШЕНА ВЕРИФИКАЦИЯ ЛИЧНОСТИ, А СРЕДСТВА ЗАМОРОЖЕНЫ НА НЕОПРЕДЕЛЕННЫЙ СРОК!

Условия пользования Сервисом

1. Вы гарантируете, что регистрируя учетную запись или используя услуги Сервиса в качестве физлица, вы достигли возраста 18 лет и полностью дееспособны и компетентны для принятия и соблюдения настоящих Условий. Лица в возрасте до 18 лет могут получать доступ к Веб-сайту и просматривать его, но не могут заказывать Услуги. Сервис может в любое время потребовать, чтобы вы предоставили доказательства своего возраста.
2. Создавая заявку на обмен электронных денег (валют)вы подтверждаете, что они получены законным путем.
3. Вы согласны с тем, что заявка, сделанная вами, является обязательной и не может быть изменена после отправки запроса на ее выполнение. Запросы на возмещение будут удовлетворены только, для верифицированных пользователей и только в том случае, если Сервис еще не выполнил свои обязательства. Средства возвращаются на счет пользователя за вычетом 2% комиссии Сервиса (если КРИПТОВАЛЮТА) или 10% (если ФИАТ).
4. При выполнении Сервисом своих обязательств и поступлении средств на счет Пользователя сделка считается завершенной и отмене или пересмотру не подлежит. Вы соглашаетесь с тем, что все заказы должны пройти Обработку платежа Phoenix, что само по себе не означает принятие заказа Phoenix.
5. Все заявки, оформленные вами, будут считаться сделанным вами предложением приобрести выбранные вами виртуальные валюты в количестве, указанном в вашем заказе, при принятие настоящих Условий использования.
6. Phoenix имеет право отклонить, прекратить, отменить или изменить ваш заказ полностью или частично по любой причине, даже после того, как заказ будет подтвержден и оплачен вами, с уведомлением или без него, и мы не несем ответственности перед какой-либо стороной за такое прекращение или отмену.
7. После заполнения формы заявки вы можете изменить ее или отменить только в случае, если вы не нажали кнопку "Создать Заявку".
8. Вы должны оплатить Заявку в течение 30 минут на реквизиты указанные в Заявке. В ином случае Сервис расторгает с вами соглашение на предоставление Услуг в одностороннем порядке.
9. Если денежные средства поступят на счета Сервиса после аннулирования вашей заявки, денежные единицы будут возвращены вам за вычетом комиссий и расходов на перевод средств.
10. Пользователи должны предоставить нам правильный номер учетной записи и другую информацию. Все переводы на неправильные реквизиты из-за ошибочных данных указанных в учетной записи, заполненной пользователем, являются необратимы.
11. Если заказ отклонен, прекращен или отменен Сервисом, любой платеж, сделанный вами за заказ, будет возмещен Сервис оставляет за собой право ограничить ваш заказ или количество ваших заявок.
12. Мы оставляем за собой право отказывать в обслуживании определенным физическим или юридическим лицам по нашему собственному усмотрению с указанием причины или без таковой.
13. Мы оставляем за собой право сообщать о любых мошеннических действиях в соответствующие органы.
14. Если Пользователь не может перевести денежные средства в точном размере, указанном в заказе, за вычетом всех комиссий, Сервис по своему усмотрению может:
    • а) уменьшить заказ до суммы полученных средств;
    • б) создать новый ордер на чистую сумму полученных средств по обменному курсу, действующему на момент ввода нового ордера;
    • в) отменить ордер, как указано, за вычетом всех комиссий.
15. Если Пользователь переводит больше средств, чем необходимо для выполнения заказа, за вычетом всех комиссий, Сервис по своему усмотрению может:
    • а) скорректировать заказ в соответствии с точной суммой полученных средств;
    • б) создать новый ордер на сумму избыточных средств, полученных по обменному курсу, действующему на момент создания нового ордера;
    • в) вернуть Пользователю полученные избыточные средства, за вычетом всех сборов.

Денежные переводы являются окончательными и необратимыми, за исключением случаев, предусмотренных условиями.

16. Мы рекомендуем нашим Пользователям предоставить действующий номер телефона, по которому сотрудники Сервиса могут с вами связаться в случае возникновения дополнительных вопросов. Мы оставляем за собой право отменить отложенные заказы, если мы не сможем связаться с вами по спорному заказу.
    • Уважаемые пользователи, при создании заявки настоятельно рекомендуем вам указывать действующую почту к которой вы имеете доступ. При рассмотрении спорных вопросов по вашей заявке, мы в обязательном порядке запросим все данные что направляются вам письмом от нашего сервиса, на этой почте содержатся все детали, касающиеся вашей заявки. Мы готовы предоставить вам всю необходимую информацию для разрешения любых возникших вопросов. Но если у вас не будет доступа к почте и вы не сможете предоставить нам данные касаемо вашей заявки, мы не сможем помочь вам в ваших вопросах, это очень важно, просьба отнестись к данному пункту максимально серьезно.
17. Сервис не несет ответственности за задержки или сбои в передаче, получении или выполнении заказов, денежных переводов, платежей или информации из-за событий или систем, находящихся вне его контроля. Владельцы, сотрудники, агенты или аффилированные лица Сервиса не несут ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие в результате какого-либо события или системы, находящейся вне его контроля.
18. Если Средства поступили от других людей мы напрямую отклоним ваш заказ.
19. Пользователь несет ответственность за защиту парольной фразы Пользователя. В случае утери или неправильного использования Парольной фразы Пользователем, Сервис снимает с себя всякую ответственность за такую потерю.
20. Пользователь несет единоличную ответственность за предоставление достоверной и точной информации, необходимой для выполнения заказов.

Мы можем по своему собственному усмотрению изменять, модифицировать, добавлять или удалять любые положения и условия настоящих Условий и/или Услуг в любое время без предварительного письменного уведомления. В случае каких-либо существенных изменений в Условиях мы приложим разумные усилия, чтобы опубликовать четкое уведомление об Услугах и/или попытаемся отправить вам электронное письмо (в той степени, в которой вы предоставили нам такой адрес электронной почты ) относительно такого изменения. Ваше дальнейшее использование Услуг после любого изменения настоящих Условий означает ваше полное и безотзывное согласие с любым таким изменением. Если какое-либо изменение настоящих Условий неприемлемо для вас, единственным выходом для вас является прекращение использования Услуг.

Ответственность

1. Если противоправные действия совершены против Пользователя третьими лицами, Сервис не несет за убытки или ущерб ответственности.
2. Сервис не несет ответственности если заявка была отложена или не реализована банком или платежными системами которые Пользователь указал в своей заявке. В случае ошибки со стороны банка или платежной системы Пользователь соглашается направить претензии в соответствующий банк или систему. Сервис обязуется поддержать претензии Пользователя путем предоставления соответствующих документов.
3. Сервис не несет ответственности за задержки или сбои в передаче, получении или выполнении заказов, денежных переводов, платежей или информации из-за событий или систем, находящихся вне его контроля. Владельцы, сотрудники, агенты или аффилированные лица Сервиса не несут ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие в результате какого-либо события или системы, находящейся вне его контроля.
4. Пользователь не может наносить вред Сервису путем противоправных действий - взлома базы данных, мошенническими действиями, распространением вирусов, размещением на Сервисе сторонних материалов. Вы также не можете поощрять действия направленные на нарушение работы Сервиса или на мошеннические действия против Пользователей. Вы не можете вмешиваться или нарушать работу Сервиса или серверов или сетей, на котором размещаются Сервис, или не соблюдать какие-либо законы, правила, требования, процедуры или политики таких серверов или сетей.
5. Вы должны своевременно уведомлять администрацию Сервиса об изменениях ваших учетных данных таких как электронный адрес и телефон. Сделать это можно в Аккаунте, изменив указанные ранее данные. При несвоевременной корректировке данных Сервис не несет ответственность за негативные последствия не получения вами своевременно уведомлений и кодов безопасности.
6. При подозрении на несанкционированное использование вашей учетной записи, взломе или краже паролей вы должны немедленно связаться с администрацией.
7. Пользователь не имеет право использовать сервисы, позволяющие скрывать свое географическое положение. По требованию администрации вы должны сообщить о своем местонахождении иначе ваши действия могут быть расценены как подозрительные Сервис по своему усмотрению может отклонить заявку, не выполнить ее или заблокировать аккаунт Пользователя.
8. Сервис отказывается от ответственности если Пользователь посещает сервисы или соцсети имитирующие адрес нашего сервиса и аккаунтов в социальных сетях. При обнаружении поддельных сайтов или страниц просим сообщить администраторам Сервиса.
9. При отказе Пользователя предоставить дополнительную информацию или документы администратор Сервиса имеет право заблокировать транзакцию или аккаунт до прояснения обстоятельств.
10. Наш Сервис обязуется предоставлять услуги обмена в разумные сроки и в полном объеме, в соответствии с данными Условиями использования.
11. Сервис обязуется предоставлять Пользователям достоверную и своевременную информацию об изменениях в правилах пользования или способах оплаты или размере комиссий. Для вашего удобства размер комиссии указывается при оформлении заявки.

Использование данных

Сервис может собирать личную или неличную информацию или данные, в том числе, помимо прочего, с помощью веб-аналитики и анализа данных, файлов cookie, технологий отслеживания, когда вы добровольно предоставляете информацию, или любых других технологий. Информация, которую вы отправляете нам через Веб-сайт, считается собранной нами с вашего разрешения. Такая информация может включать, помимо прочего, ваше полное имя, контактные телефоны, адреса электронной почты, домашний и/или или адреса, дату рождения, идентификационный номер и реквизиты, а также любую другую информацию, необходимую для предоставления наших услуг.

Мы сможем собирать вашу личную информацию только в том случае, если вы добровольно предоставляете ее нам. Если вы решите не предоставлять нам свою личную информацию или впоследствии отзовете свое согласие на использование нами вашей личной информации, мы не будем ее использовать.

Сервис может использовать вашу информацию или данные для некоторых или всех, следующих целей о которых вы уведомлены или которые разрешены законом:

• чтобы подтвердить вашу личность и убедиться, что вы имеете право на доступ и использование услуг, предоставляемых Сервисом;
• для обработки вашей регистрации для предоставления наших услуг;
• обработки заказов и транзакций, сделанных вами;
• чтобы отвечать на запросы или запросы от вас и обеспечивать обслуживание клиентов;
• отправлять вам информацию, уведомления, обновления или иным образом связываться с вами;
• проведения процедур борьбы с отмыванием денег;
• для обнаружения и расследования любых запрещенных, незаконных или мошеннических действий;
• чтобы помочь нам развивать, тестировать, улучшать и персонализировать наши услуги;
• диагностики и решения любых проблем или вопросов, связанных с нашими услугами;
• создания и/или отслеживания анонимных аналитических данных;
• резервного копирования наших систем и обеспечения аварийного восстановления.