FAQ | Список вопросов и ответов
- 1.1 В левом столбце выберите платежную систему, цифровую валюту, банк или деньги которые хотите обменять.
- 2.2 В правом столбце выберите платежную систему или банк, на счёт которой хотите получить деньги в результате обмена.
- В поле «ФИО отправителя» укажите ваше настоящие Фамилию, Имя и Отчество.
- В поле «НОМЕР КАРТЫ, КОШЕЛЕК, СЧЕТ» укажите номер своей личной банковской карты, номер крипто или электронного кошелька, либо номер счета электронного кошелька с которой будете отправлять, или получать денежные средства.
- В поле «ВАШ E-MAIL» укажите Ваш действующий адрес электронной почты, на него придёт код для создания заявки на обмен. На каждом этапе обмена на электронную почту будут приходит реквизиты и уведомления об изменении статуса вашей заявки.
- Далее Вам необходимо ознакомиться с правилами обмена и поставить галочку напротив «Я согласен с правилами обмена».
- После чего нажмите кнопку «НАЧАТЬ ОБМЕН».
Мы начинаем обрабатывать заявку в течение 5-10 минут после поступления средств от ВАС.
Выплаты на банковские карты производятся с использованием платежного сервиса и могут занимать от 10 до 120 минут. В редких случаях 24 - 72 ч.!
Скорость зачисления криптовалюты зависит от загруженности сети той или иной монеты. В среднем это 10 - 180 минут.
Выплаты блоков заявок BTC производятся раз в 30 минут! Ваша заявка может быть как первой, так и последней в блоке!
В связи с особенностями Blockchain, для обеспечения защиты средств, а также предотвращения двойной траты, требуется два подтверждения транзакции. Чтобы наши операторы видели что средства действительно были отправлены и они существуют, после чего приступят к обработке заявки.
В связи с особенностями Blockchain, для обеспечения защиты средств, а также предотвращения двойной траты, требуется десять подтверждений транзакции. Чтобы наши операторы видели что средства действительно были отправлены и они существуют, после чего приступят к обработке заявки.
Статус заявки вы можете посмотреть в личном кабинете, либо задать вопрос с номером вашей заявки к нам на:
- Почту [email protected];
- Telegram: helpphoenix;
- Онлайн чат на сайте.
При переводах в платежных системах, могут взиматься дополнительные комиссии, не зависящие от нас!